Pré-diagnostic avant déplacement
Envoyez la marque, le modèle, une vidéo du problème, le code d’erreur éventuel et la ville. Ces éléments permettent de vérifier si une visite est pertinente.
Diagnostic sur place payant
Réparation de Tapis de Course à Domicile ou sur Site
Votre tapis ne démarre plus, affiche un code d’erreur, fait du bruit ou sa bande se décale ? Faites identifier la panne avant de décider s’il faut réparer ou remplacer la machine.
Diagnostic sur place payant
Le déplacement et le diagnostic font l’objet d’un montant total communiqué par écrit et accepté avant le rendez-vous.
Compte rendu de la panne
Les symptômes observés, les contrôles réalisés et la cause probable sont expliqués, avec les limites éventuelles du diagnostic.
Proposition séparée
Si une réparation est réalisable, les pièces et la main-d’œuvre nécessaires sont proposées séparément. Vous restez libre de l’accepter.
Ce que le diagnostic peut vérifier
- alimentation, branchements accessibles et code d’erreur affiché
- état visible de la bande de course, du plateau et des éléments mécaniques accessibles
- bruits, frottements, décalage ou comportement anormal reproductible
- référence de la machine et disponibilité probable des pièces
- intérêt économique d’une réparation par rapport au remplacement du tapis
Questions fréquentes
Le diagnostic du tapis de course est-il payant ?
Oui. Le déplacement et le diagnostic sur place constituent une prestation. Le montant total TTC est communiqué par écrit et doit être accepté avant la prise de rendez-vous.
Le prix du diagnostic comprend-il la réparation ?
Non. Sauf mention écrite contraire, le diagnostic, les pièces et la réparation sont des prestations distinctes. Une proposition séparée est transmise lorsque la panne et la disponibilité des pièces ont pu être évaluées.
Pouvez-vous garantir que le tapis sera réparé ?
Non. Certaines pièces peuvent être indisponibles, trop coûteuses ou propres au fabricant. Le rôle du diagnostic est précisément de déterminer si une réparation paraît possible et économiquement pertinente.
Quelles informations faut-il envoyer avant le rendez-vous ?
Envoyez la marque, le modèle exact, l’âge approximatif, le symptôme, le code d’erreur, une vidéo du problème, des photos de l’étiquette et votre ville. Ne démontez pas la machine avant l’étude de la demande.
Intervenez-vous pour une réparation de tapis de course à domicile ?
Les demandes à domicile et sur site sont étudiées dans toute la France métropolitaine. La confirmation dépend de la ville, du modèle, des symptômes, des accès et du planning de déplacement.
Que faire si le tapis sent le brûlé, fume ou fait disjoncter ?
Arrêtez de l’utiliser, débranchez-le si cela peut être fait sans danger et ne tentez pas de le remettre en marche. Signalez clairement ce symptôme lors de la demande.
Commencez par envoyer le symptôme
Marque, modèle, code d’erreur, vidéo du problème et ville : ces informations permettent de décider rapidement si un diagnostic sur place est pertinent.
Envoyer ma demande de diagnostic